Son yıllarda sağlık turizminde dünyanın önde gelen ülkelerinden biri haline gelen Türkiye'de, sağlık kuruluşlarını maddi zarara uğratabilecek yeni bir dolandırıcılık yöntemi gündeme geldi. "Chargeback" ya da Türkçesiyle ters ibraz olarak adlandırılan yöntemde, yabancı hasta tedavisini tamamlayıp ülkesine döndükten sonra kredi kartı işlemini bankasına itiraz ederek ödediği ücretin iadesini talep ediyor. İtiraz gerekçesi olarak ise çoğunlukla "Bu hizmeti ben satın almadım" ya da "Ayıplı hizmet aldım" iddiaları gösteriliyor.
Bankalar İnceleme Başlatıyor
İzmir Barosu Sağlık Hukuku Komisyonu Üyesi Avukat Özge Özmen Korkut, son dönemde bu tür başvuruların arttığına dikkat çekti. Korkut'un verdiği bilgiye göre hasta, kendi ülkesindeki bankaya başvuruda bulunduğunda banka, ödemenin yapıldığı Türk bankasıyla iletişime geçiyor ve sağlık hizmetinin gerçekten sunulup sunulmadığına ilişkin belge talep ediyor. Eğer hizmetin verildiği yeterince ispatlanamazsa, ödeme sağlık kuruluşuna aktarılmadan ya da aktarıldıktan sonra geri çekilebiliyor.
En Büyük Güvence Evraklar
Avukat Özge Özmen Korkut, sağlık kuruluşlarının bu süreçte en önemli güvencesinin eksiksiz belge düzeni olduğunu söyledi. Korkut'a göre hastanın, kabul kayıtları, kimlik doğrulama işlemleri, açık rıza metinleri, onam formları, tedavi sürecine ilişkin tüm kayıtlar, ödeme belgeleri, imzalı evraklar eksiksiz şekilde dosyalanmalı ve gerektiğinde bankaya sunulabilecek durumda olmalı.
Banka Ayıplı Hizmete Karar Veremez
Korkut, kamuoyunda sıkça karıştırılan önemli bir noktaya da dikkat çekti. Bankaların bir sağlık hizmetinin tıbben doğru yapılıp yapılmadığına veya ayıplı hizmet olup olmadığına karar verme yetkisinin bulunmadığını belirten Korkut, bunun yalnızca mahkemelerin değerlendirebileceği bir konu olduğunu ifade etti. Ancak bankanın, hizmetin hiç verilmediği yönünde kanaat oluşturması halinde ters ibraz sürecini başlatabileceğini ve ödemenin iade edilebileceğini söyledi.
Sağlık Kuruluşlarına Kritik Uyarı
Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren hastane, tıp merkezi, estetik kliniği, diş kliniği ve aracı kuruluşların uluslararası ödeme süreçlerini daha dikkatli yönetmeleri gerektiği ifade edilirken, tedavinin her aşamasının kayıt altına alınması, hastanın bilgilendirilmiş onamının alınması, tüm belgelerin dijital ve fiziki ortamda saklanması ile ödeme süreçlerinin eksiksiz belgelenmesi, olası ters ibraz başvurularında sağlık kuruluşlarının en güçlü hukuki dayanağını oluşturuyor.
Türkiye Sağlık Turizminde Büyürken Riskler de Artıyor
Son yıllarda estetik cerrahi, diş tedavileri, saç ekimi ve çeşitli cerrahi operasyonlar için Türkiye'yi tercih eden yabancı hasta sayısı hızla artarken, sektör temsilcileri uluslararası ödeme sistemlerinden kaynaklanan yeni risklere karşı daha güçlü hukuki ve finansal önlemler alınması gerektiğine dikkat çekiyor. (Kaynak: korkuthukuk.com)
