Banka müşterilerini hedef alan dolandırıcıların yöntemleri her geçen gün değişiyor, daha sofistike hale geliyor. Bu kez tuzak, “kredi kartı aidatı iadesi” bahanesiyle kurulmuş.
Bir vatandaşımız, özel bir bankanın adı verilerek arandığını, “kredi ve kredi kartı aidatlarınız iade edilecek” denilerek kandırıldığını anlatıyor. Telefonu açtığı anda karşı taraftaki kişi, güven verici bir dille konuşmaya başlıyor. Sonrasında sürekli mobil bankacılık üzerinden şifre girilmeden onay talepleri gönderiliyor. Vatandaş, bu ısrarlı taleplerin arasında bir anlık dalgınlıkla onay veriyor. Sonuç ise büyük bir hayal kırıklığı: Hesabından 4.900 TL, “Klon Ödeme Kuruluşu Anonim Şrketi” isimli bir firmaya DEVLET BANKASI hesabına aktarılıyor.
Çaresiz Kalan Vatandaşın İsyanı
Vatandaş, farkına varır varmaz bankanın müşteri hizmetlerine ulaşıyor. Hızla tüm hesaplarını ve kredi kartlarını bloke ettiriyor. Emekli maaşı dahil olmak üzere hesaplarına erişimi tamamen kapatılıyor. Bu aşamada doğru bir refleks gösterdiğini düşünebilirsiniz. Ancak asıl sıkıntı bundan sonra başlıyor.
Blokeyi kaldırmak için şubeye giden vatandaş, “Genel merkezden cevap bekliyoruz” denilerek geri gönderiliyor. İki gündür parasına ulaşamıyor. Bankanın çağrı merkezini aradığında ise “parolanız iptal edilmiştir” mesajıyla karşılaşıyor. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyor ne de sorununu çözebiliyor. Son çare olarak devlet kurumlarından yardım istiyor. “Parasız ve çaresizim” diye haykırıyor.
Vatandaş İçin Dersler
Bu olay, hepimiz için ders niteliğinde:
Bankalar sizi arayıp aidat iadesi ya da para iadesi teklifinde bulunmaz.
Telefonla şifre, onay veya kimlik bilgisi paylaşmayın.
Mobil bankacılıktan gelen onay taleplerini dikkatle inceleyin, emin olmadığınız hiçbir işlemi onaylamayın.
Bir şüphe anında, arayan numarayı değil, bizzat bankanın resmi çağrı merkezini siz arayın.
Dolandırıcılar, vatandaşların güven duygusunu suistimal ediyor. Hele ki ekonomik zorlukların arttığı bugünlerde “size para iade edilecek” gibi kulağa cazip gelen vaatlerle kandırılmak çok daha kolay hale geliyor.
Bankaların da Sorumluluğu Var
Elbette tüm suçu vatandaşa yüklemek doğru değil. Bankalar, müşterilerini daha güçlü güvenlik filtreleriyle korumak zorunda. Bir müşterinin maaşına, tüm birikimine erişimi engelleniyorsa burada ciddi bir sistemsel açık olduğu açıktır. Bankaların sadece “blokeyi kaldırmak için merkezden onay bekliyoruz” diyerek vatandaşı günlerce bekletmesi kabul edilemez.
Hepimiz Risk Altındayız
Bu olay tek bir vatandaşın yaşadığı sıradan bir mağduriyet değil, hepimize verilmiş bir uyarı niteliğinde. Dolandırıcılar sürekli yöntem değiştiriyor, farklı senaryolarla kapımızı çalıyor. Bugün “aidat iadesi”, yarın “fatura ödemesi”, ertesi gün “ödül kazandınız” bahanesi…
Unutmayalım: Bir anlık gaflet, bir ömür boyu birikiminizi kaybetmenize neden olabilir. Tedbirli olalım, çevremizi uyaralım. Bankalar da vatandaşın yanında durmalı, güvenlik sistemlerini güçlendirmeli. Çünkü bugün mağdur olan bir başkası olabilir, yarın sıra bize gelebilir.
