(ÖZEL HABER) - Uşak’ta kıyafetten cep telefonuna, küçük ev aletlerinden mobilyaya kadar birçok ihtiyacını internetten karşılayan tüketicileri ilgilendiren iade kuralları, özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde önem taşıyor. İnternetten yapılan ve cayma hakkı kapsamına giren alışverişlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabiliyor. Ürün henüz teslim edilmemiş olsa bile bu hakkın kullanılması mümkün.
İade Kargo Ücreti Tüketiciden Alınamaz
İade sırasında kargo ücretinin kime ait olacağı ise alışveriş yapanların en fazla karşılaştığı sorunlardan biri. Satıcının önceden belirttiği kargo şirketiyle ürün geri gönderildiğinde tüketiciden iade masrafı talep edilemiyor. Satıcı herhangi bir kargo şirketi belirtmemişse yine tüketici iade ücretinden sorumlu tutulamıyor. Belirlenen kargo firmasının Uşak’ta şubesinin bulunmaması halinde de tüketicinin mağdur edilmemesi gerekiyor. Böyle bir durumda satıcı, ürünü tüketiciden ek ücret istemeden teslim almakla yükümlü.
Telefon ve Bilgisayarda da 14 Gün Ayrıntısı
İnternetten alınan elektronik ürünlerde de tüketicilerin bilmesi gereken önemli bir ayrıntı var. Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar yalnızca elektronik ürün oldukları gerekçesiyle cayma hakkının dışında kalmıyor. Şartların sağlanması halinde bu ürünlerde de 14 günlük cayma hakkı kullanılabiliyor. Bu nedenle internetten alınan bir cep telefonu veya bilgisayarda satıcının yalnızca “kutu açıldı” gerekçesiyle iadeyi reddetmesi her durumda yeterli olmuyor.
Her Ürün İade Kapsamında Değil
14 günlük cayma hakkı bütün internet alışverişlerini kapsamıyor. Tüketicinin isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen gıdalar, koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık-hijyen açısından iadesi uygun olmayan bazı ürünler ile fiyatı finansal piyasalardaki değişimlere bağlı ürünlerde istisnalar bulunuyor. Belirli bir tarihe yönelik otel rezervasyonu, araç kiralama ve benzeri bazı hizmetler de cayma hakkının dışında kalabiliyor.
Uşak’ta internetten alışveriş yapanların özellikle pahalı ürünlerde siparişi tamamlamadan önce iade koşullarını ve satıcının belirlediği kargo şirketini kontrol etmesi önem taşıyor. Çünkü tüketicinin yasal cayma hakkını kullandığı bir alışverişte, mevzuata uygun iade için kendisine ait olmayan bir kargo masrafını ödemesi gerekmiyor.
