Uşak, Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir ve Kütahya’da hizmet veren Osmangazi Elektrik Perakende, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında elektrik aboneliğinin mutlaka tüketicinin kendi adına olması gerektiğini hatırlatarak abonelik devri konusunda önemli bir bilgilendirme yaptı. Şirket, özellikle vefat veya taşınma gibi durumlarda aboneliğin zamanında devredilmesinin hem enerji arzının kesintisiz sürdürülebilmesi hem de yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından kritik önem taşıdığına dikkat çekti.
Vefat durumunda 15 gün içinde devir yapılmalı
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende’nin açıklamasında, vefat eden abonenin sözleşmesinin 15 gün içinde devredilmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem; 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezi, Hizmet verilen illerdeki Müşteri Hizmetleri Merkezleri veya e-Devlet Kapısı üzerinden kolayca yapılabiliyor.
Taşınmalarda kiracının üzerine alma zorunluluğu
Taşınma durumunda elektrik aboneliğinin yeni tüketici tarafından devralınması gerekiyor. Mevzuata göre, eski tüketici adına düzenlenen faturaları ödeyerek elektrik kullanmak usulsüz kullanım olarak kabul ediliyor. Bu nedenle kiracıların 15 gün içinde aboneliği kendi adlarına almaları, enerji kesintisi riskini ortadan kaldırıyor ve kullanımın hukuka uygun şekilde sürmesini sağlıyor.
Abonelik bilgilerinin doğru olması iletişim için hayati
Şirket, abonelik bilgilerinin güncel olmasının iletişim süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi açısından da kritik olduğunu vurguladı. Bilgilendirmeler, abonenin kayıtlı telefon ve e-posta adresine iletildiği için, aboneliğin farklı biri üzerinde olması durumunda aktif kullanıcıya ulaşmada sorun yaşanabileceği hatırlatıldı. Osmangazi Elektrik Perakende, tüketicilerin enerji hizmetlerinden kesintisiz yararlanabilmesi için abonelik işlemlerinin zamanında ve doğru şekilde yapılmasının önemine dikkat çekti.
