Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet aboneliklerinde operatör değişikliği sürecini kökten değiştirecek yeni bir düzenleme hazırladı. “Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği” başlıklı taslak metin kamuoyunun görüşüne açıldı. Yeni sistemin 1 Haziran 2026 itibarıyla yürürlüğe girmesi planlanıyor.
e-Devlet üzerinden onay zorunlu olacak
Düzenlemeye göre, internet operatörünü değiştirmek isteyen kullanıcılar tüm süreci e-Devlet Kapısı üzerinden yönetecek. Başvuru sonrası kullanıcıya bilgilendirme mesajı gönderilecek, ardından detaylar e-Devlet sistemine yüklenecek. Abonenin kimlik doğrulaması yaparak başvuruyu onaylamasıyla süreç resmiyet kazanacak. Bu aşamada dijital işlem belgesi oluşturulacak ve tüm süreç elektronik ortamda kayıt altına alınacak.
48 saat içinde yanıt zorunluluğu
Mevcut hizmet sağlayıcı, kendisine iletilen başvuruya en geç 48 saat içinde yanıt vermek zorunda olacak. Bu süre içinde yanıt verilmemesi durumunda sistem devreye girerek geçişi otomatik olarak onaylayabilecek. Böylece kullanıcıların süreçte bekletilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
İnternet kesintisi yaşanmayacak
Yeni düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri de hizmet sürekliliği oldu. Operatör değişikliği tamamlanana kadar mevcut firma hizmet vermeye devam edecek, geçiş anında ise yeni operatör devreye girecek. Bu sayede kullanıcıların internet kesintisi yaşamaması sağlanacak. Taslak düzenleme, operatörlerin müşteri kaybetmemek adına yaptığı arama ve mesajlara da sınırlama getiriyor. Buna göre süreç başladıktan sonra mevcut operatör, aboneyi arayarak ya da mesaj göndererek kararından vazgeçirmeye çalışamayacak.
Yeni sistemde bazı başvurular otomatik olarak reddedilebilecek. Hizmet numarasının uyuşmaması, son 30 gün içinde operatör değişikliği yapılmış olması ya da yıllık değişiklik sınırının aşılması gibi durumlarda geçiş talebi işleme alınmayacak. Düzenleme kapsamında altyapı sağlayıcı firmalara da önemli sorumluluklar yükleniyor. Sürecin teknik altyapısının kurulması, güvenliğin sağlanması ve kayıtların en az 3 yıl saklanması zorunlu olacak. Kurallara uyulmaması halinde işletmecilere idari yaptırımlar uygulanacak. Yeni sistemin 1 Haziran 2026 itibarıyla hayata geçmesi bekleniyor. (Kaynak: donanimhaber)
