Teknoloji dağıtım sektöründe alışılmış iş yapma biçimleri hızla değişirken, yalnızca ürün satışı ve lisans dağıtımına dayalı modeller yerini hizmet odaklı yaklaşımlara bırakıyor. Küresel ölçekte yapılan araştırmalar ve sektör raporları, bu dönüşümün artık geçici değil kalıcı bir eğilim haline geldiğine işaret ediyor.
Küresel araştırma şirketi Forrester’ın verilerine göre, BT hizmetlerine yapılan harcamaların her yıl istikrarlı biçimde artarak 2028 yılında 2 trilyon doların üzerine çıkması bekleniyor. Bu tutarın, toplam teknoloji harcamalarının yaklaşık üçte birine karşılık geleceği öngörülüyor. Bazı analizler ise BT hizmet pazarındaki büyüme hızının daha da artarak yıllık bileşik büyüme oranının yüzde 9 seviyelerine yaklaşabileceğini ortaya koyuyor.
Bu küresel tablo, TD SYNNEX tarafından hazırlanan “Teknolojinin Yönü” raporunun 2025 sonuçlarıyla da örtüşüyor. 40 ülkede 1.400’ü aşkın teknoloji iş ortağının geri bildirimleriyle hazırlanan rapora göre, iş ortaklarının yüzde 80’inden fazlası hizmet odaklı yaklaşımlarını sürdürmeyi ya da daha da güçlendirmeyi planlıyor. Raporda, büyüme ve rekabet avantajı elde etmek isteyen şirketler için hizmet temelli modellerin artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldiği vurgulanıyor.
TD SYNNEX Türkiye Başkanı Behçet Yumrukçallı, sektörde yaşanan bu dönüşümün bayiler açısından önemli bir kırılma noktası oluşturduğunu belirtiyor. Yumrukçallı, geçmişte ürün satışı ve lisans dağıtımıyla sürdürülebilir gelir elde edilebildiğini ancak günümüzde müşterilerin iş ortaklarını sundukları katma değer, hizmet esnekliği ve sürekli gelişim anlayışına göre değerlendirdiğini ifade ediyor. Bu nedenle yalnızca ürün değil, uzun vadeli fayda üreten hizmet modellerinin öne çıktığını dile getiriyor.
Hizmet odaklı bir yapıya geçişin ciddi bir hazırlık süreci gerektirdiğine dikkat çekilirken, yapay zekâ, bulut ve siber güvenlik gibi hızla gelişen alanlarda doğru yetkinliklerin kazanılması büyük önem taşıyor. TD SYNNEX, bu süreçte iş ortaklarına katma değerli hizmetler sunarak sürdürülebilir ve öngörülebilir gelir modelleri oluşturmalarına destek olmayı hedefliyor.
Yumrukçallı, Türkiye pazarına ilişkin değerlendirmesinde ise yerel ekiplerin deneyimini küresel kaynaklarla birleştirdiklerini vurguluyor. Operasyonel süreçlerden teknik uzmanlığa, danışmanlıktan satış sonrası desteğe kadar geniş bir yelpazede hizmet sunduklarını belirten Yumrukçallı, Türkiye’deki teknoloji iş ortaklarının yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, yarının fırsatlarına da hazır hale gelmesini amaçladıklarını ifade ediyor. TD SYNNEX, hizmet odaklı iş modellerine geçişte iş ortaklarını desteklemeye ve birlikte sürdürülebilir bir büyüme hikâyesi yazmaya devam edeceğini ortaya koyuyor.
