Türkiye’nin ticari araç markalarından Anadolu Isuzu, Türkiye’nin ilk müşteri deneyimi ödülü olan CX Awards Turkey’de iki ayrı kategoride ödüle layık görüldü. Anadolu Isuzu, “Yarınlara Dönüşüyoruz Sürdürülebilirlik İş Modeli” projesiyle Sürdürülebilirlik kategorisinde, “İç Gücü, İş Gücüne Dönüştür” projesiyle ise Dijital Müşteri Deneyimi kategorisinde ödülün sahibi oldu. Nice Medya tarafından bu yıl 9’uncusu düzenlenen organizasyonda ödüller, 14 Ocak’ta gerçekleştirilen törenle sahiplerine takdim edildi. Anadolu Isuzu, Dijital Müşteri Deneyimi kategorisinde bu ödülü üst üste ikinci kez kazanarak dikkat çekti.
Sürdürülebilirliği Kurumsal Bir İş Modeline Dönüştürdü
Sürdürülebilirlik kategorisinde “Büyük Düşünce” ödülüne layık görülen “Yarınlara Dönüşüyoruz” projesi, sürdürülebilirliği kurum genelinde benimsenen, ölçülebilir ve yönetişim temelli bir iş yapış biçimine dönüştürmeyi hedefliyor. Ticari araç sektöründe bu kapsamda hayata geçirilen ilk iş modeli olma özelliğini taşıyan proje, üretim süreçlerinde ortak amaç ve verimlilik odağıyla öne çıkıyor.
Dijital Müşteri Deneyiminde Yenilikçi Yaklaşım
“Üretken Proje” ödülünü kazanan “İç Gücü, İş Gücüne Dönüştür” projesi ise müşteri deneyiminde sürdürülebilir bir fark yaratmayı amaçlıyor. Anadolu Isuzu’nun CRM sistemindeki verilerin analiz edilmesiyle geliştirilen proje kapsamında, satış, pazarlama ve satış sonrası ekipler için veri odaklı karar alma süreçleri güçlendirildi.