Kalıcı makyaj eğitmeni ve pigmentoloji uzmanı Cansu Durkun, güzellik salonlarında verdiği toplu eğitimlerde en sık karşılaştığı eksikleri ve çözüm önerilerini paylaştı. Durkun’a göre, bir salonun güven kazanması yalnızca teknik beceriyle değil, hijyen protokolleri, müşteri danışma süreçleri, organizasyon ve stok yönetimiyle de doğrudan bağlantılı. Durkun, salonlarda disiplinin ilk dakikada anlaşıldığını belirterek, tezgâh düzeni, sarf akışı ve atık yönetimindeki aksaklıkların en kritik hataları doğurduğunu söyledi. Uygulama sırasında eldivenlerin “idareten” çıkarılması, telefon kullanımı veya temiz-kirli alan ayrımındaki belirsizliklerin en yaygın sorunlar olduğunu dile getiren Durkun, çözüm olarak net prosedürlerin şart olduğunu vurguladı.
Pigment seçiminde ezberden kaçınma
Cilt alt tonuna bakılmadan yapılan pigment seçiminin büyük risk taşıdığını ifade eden Durkun, sosyal medyada paylaşılan “hazır reçetelerin” bilimsel kontrol olmadan uygulanmasının sakıncalı olduğunu belirtti. Fitzpatrick skalası, önceki işlemler ve oksidasyon geçmişi netleşmeden pigment kararı verilmemeli, gerekirse patch test yapılmalı” dedi.
Ergonomi ve teknik uyumun önemi
Durkun, teknik uygulamalarda ritim–basınç–hız dengesizliğinin, yanlış ışık sıcaklığıyla birleştiğinde işlem kalitesini düşürdüğünü söyledi. Operatör oturuşu, bilek açısı ve ışık standardının (5.000–5.500K) doğru ayarlanmasının başarı için kritik olduğuna dikkat çekti.
Danışma formu ve müşteri iletişimi
Müşteri deneyiminin ilk adımının danışma formu olduğunu belirten Durkun, kontrendikasyonların açıkça sorulması, onam formunun sade bir dille hazırlanması ve foto/video izinlerinin ayrı alınması gerektiğini söyledi. Randevu sadakati için SMS, WhatsApp ve takvim daveti üçlüsünün en etkili yöntem olduğunu da ekledi.
SOP ve sürdürülebilirlik
Eğitimlerin kalıcı olması için SOP (Standard İşleyiş Prosedürü) klasörleri ve düzenli geri izleme toplantılarının şart olduğunu vurgulayan Durkun, kriz planları, dezenfeksiyon döngüsü ve aylık vaka değerlendirmelerinin salonları “ustalık merkezi”ne dönüştürdüğünü söyledi. Son olarak Cansu Durkun, “Salon; güzel görünmek için değil, güven vermek için önce kendini toparlar. Teknik, düzenin üstüne kurulur” sözleriyle mesajını noktaladı.